Главная Гарантия

Гарантия на мебель

Общие условия гарантии определяются законами РФ.

Порядок рассмотрения рекламаций

Для вас работают разные люди (дизайнеры, проектировщики, мастера), однако обращениями управляет менеджер проектов, закрепленный за вами. Это необходимо для вашего удобства и для того, чтобы ценная информация не была утеряна.

Мы придерживаемся следующих стандартов:

  • Основа оценки: нормальное зрение; условия естественного освещения (без прямых солнечных лучей или направленного искусственного света). Дефекты, которые не будут видны в процессе нормального использования и размещения шкафов, дефекты в подсобных частях или неровности, которые видны только при прямом свете, не должны быть включены в вашу оценку.
  • Оценка общей гармонии впечатления: осмотр с расстояния около 2-3 м.
  • Оценка деталей: осмотр с расстояния приблизительно 0,7 м.

Как и во всех потребительских товарах, состояние современных знаний также применяется для оценки и кухонной мебели.

Ваш менеджер проектов может проводить оценку на месте.

Для оценки качества и принятия гарантийных решений нам могут понадобиться от вас фотографии:

  • Вид крупным планом ущерба с расстояния примерно 50 см с привязкой какого-то размерного шаблона (например, монета).
  • Вид на всю поврежденную часть с отметкой области повреждения (например, дверка).
  • Вид на всю кухонную мебель (пожалуйста, отметьте область повреждения).
Top